Política de Devoluciones

En Sociedad Feyse Spa, nuestra prioridad es la seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla según los términos que se detallan a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 15 días a partir de la fecha de compra o de recepción del producto para iniciar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

• Debe conservar todas sus etiquetas, sellos y embalaje original.

• No debe tener manchas, olores, ni ningún tipo de daño o alteración.

• Es obligatorio presentar el comprobante de compra original.

3. Productos que No se Pueden Devolver

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

• Prendas con logotipos o bordados personalizados.

• Ropa de uso íntimo o que por su naturaleza no puede ser probada (por ejemplo, algunos tipos de ropa interior térmica).

• Productos que fueron vendidos con la advertencia de que estaban defectuosos o eran de segunda selección.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a contacto@feyse.cl o llama a 934088855 con la siguiente información: tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Autorización: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.

3. Envío: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a Enrique coke 526 , Antofagasta. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo.

5. Opciones de Reembolso

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de la política, te ofrecemos las siguientes opciones:

• Reembolso: El monto total de la compra (excluyendo los costos de envío originales) será reembolsado al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Crédito en tienda: Te daremos un crédito para que puedas usarlo en futuras compras en nuestro sitio web o tienda física.

• Cambio: Si deseas un cambio por otra talla, color o producto, coordinaremos el envío una vez que recibamos la prenda original.

6. Costos de Envío

• Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o un error de nuestra parte (producto equivocado, talla incorrecta), nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.

• Si la devolución es por cambio de opinión del cliente o un error al elegir la talla, los costos de envío correrán por tu cuenta.